Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fiable et satisfaisante à tous nos clients. Pour cela, nous mettons à disposition la possibilité d’échanger ou de retourner tout produit disponible dans notre boutique, selon les conditions suivantes :

Le client peut demander un retour ou un échange dans un délai maximum de 48 heures à compter de la date de réception de la commande, en envoyant un email à info@bouclier.ma , avec une explication claire du problème ou du motif de la demande.

Le produit doit être dans son état d’origine, à l’intérieur de son emballage ou conditionnement prévu, sans aucune utilisation ni dommage.

Chaque cas est évalué individuellement par notre équipe d’assistance, qui contactera ensuite le client pour l’informer des démarches à suivre.

Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer dans certains cas, et le client en sera informé avant toute procédure.

Notre objectif est de préserver la confiance de nos clients et d’assurer un service après-vente professionnel.